KPMG Futures comentó que el objetivo que se tiene planeado es el de la creación de oportunidades de negocio multimillonarias para la empresa con el uso de tecnologías de metaverso para 2025.
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La división australiana de la empresa de contabilidad KPMG podría encontrarse en celebraciones para llevar a cabo prontas reuniones ejecutivas y cerrar acuerdos multimillonarios con clientes en el metaverso, debido al hecho de que la empresa se encuentra estudiando cómo esta moderna tecnología puede otorgarle una transformación a su modelo de negocio.
En una entrevista que se realizó recientemente, James Mabbott, socio responsable de KPMG Futures, comentó que la empresa tiene un potencial real en la tecnología que se enfoca en crear formas nuevas y más eficientes para que las empresas y los consumidores tengan interacciones entre sí:
“Creo que las aplicaciones realmente interesantes van a estar en el contexto de empresa a empresa […] Y creo que, de hecho, pienso que ahí es donde va a estar el dinero [incluso] más que en la participación impulsada por el consumidor.”
Mabbott además corroboró que las interacciones virtuales que se realizarán en las plataformas de metaverso no solo podrían presentar una revolución para la participación de los clientes y la prestación de servicios, sino que a su vez podrían brindarle fuentes de ingresos adicionales para la empresa.
“Lo que buscamos es explorar la oportunidad de crear nuevos modelos de negocio y nuevos activos con tecnología que transforme fundamentalmente la forma de prestar nuestros servicios”, expresó en sus más recientes entrevistas.
Los usuarios que se encuentran activos del Metaverso no son una preocupación
La empresa se mantiene explorando ciertas oportunidades en plataformas de metaverso públicas para ver qué se podría obtener de ellas y qué podrían representar para los clientes, expresó Mabbott.
El socio de KPMG agregó que no había mucha preocupación por la reciente caída de la actividad de los usuarios y por las malas experiencias de estos en ciertos de los mayores metaversos de la industria actualmente:
“Cuando se observan algunos de estos espacios, el patrocinio y la participación en este momento no son especialmente altos. Pero es en este momento cuando se están produciendo todas las experimentaciones realmente interesantes y el desarrollo de esos nuevos modelos de negocio y formas de crear valor está cayendo.”
“A partir de ahí, creo que habrá una explosión en términos de adopción, uso y aplicabilidad de estas tecnologías”, agregó.
Adicionalmente, Mabbott destacó que, a pesar de que varias plataformas de comunicación por vídeo -como Google Meets, Microsoft Teams y Zoom- tuvieron un aumento significativamente con respecto a la actividad de los usuarios durante la pandemia de COVID-19, estos no pueden sumergirse de forma completa en ese escenario como pueden hacerlo en el metaverso:
“La parte que no resuelven es el componente emocional. [Con el metaverso, tus sentidos están secuestrados y te sientes como si estuvieras en ese entorno. Eso es lo que falta en las interacciones actuales de Zoom y del equipo [de Microsoft].”
“Es esa sensación de estar en la sala y poder leer el lenguaje corporal [de los demás] y sentir que estás allí. Ese es el siguiente paso que creo que aportarán estas tecnologías”, agregó Mabbott.
Se espera que el metaverso pueda llegar a tener un valor de USD 5 billones para el año 2030, según un informe que salió a la luz durante junio de 2022 de la consultora internacional McKinsey. Por otro lado, el banco de inversión Citi se enfocó en ir más allá de esta perspectiva al realizar una estimación donde se obtuvo como resultado que el mercado total de la economía de metaverso podría llegar a ascender hasta los USD 13 billones en el mismo periodo.
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